10月17日上午11：20分左右，两位报关人员在业务部人员陪同下匆匆忙忙来到二围货运综合楼二楼电脑中心机房，找到机房的工作人员。从报关人员的眼神和急促的言语中了解到，就在几分钟前，他们在业务部大厅签到的过程中，将钱包放到业务部进出口的前台上，等到交费时才发现钱包不见了，里面有三千多元现金和报关证、驾驶证、身份证、银行卡等证件。因为不见了报关证，暂时报不了关，所以这个钱包对他的重要性可想而知。  

事不宜迟，马上打开装有视频监控软件的电脑，利用视频的回放功能，找到11点这段时间视频，通过视频可以看出在11点13分06秒在业务部大厅前门进来的一男一女经过大厅时，男的顺手将钱包从前台拿走，对这段视频反复观看，这个男的头发有点卷，穿着白色长衬衫，黑色长裤，右手提着包，在经过放钱包的位置时，停留了3秒左右，看见大家都没有留意，伸出左手将钱包顺手拿走。报关人员看了这段视频看后，他已经大约知道是谁拿了，但是还是不敢确定，就跑出去找这个拿钱包的人。可是在当天没找到这个人。

20日上午11点失主又来到机房说拿钱包的人来业务部办理业务，查看回放的视频，通过和17日的那段视频对比，最后确定是同一个人，而且穿的衣服同一件，拿着黑色的包。最后失主找到这个拿钱包的人员来到我们机房共同看了17日上午的录像视频，拿钱包的人最终将钱包“还”回给失主。失主临走时说，好在我们有视频监控，要不然就损失大了，并且再三感谢我们提供优质的服务。

 “客户至上、安全快捷”是我们港航人的一直贯彻的服务宗旨，我们一直把客户的需求放在第一位，努力满足并超越客户的要求。（电脑中心通讯员 罗闽华）