作为珠西地区港航物流龙头企业，中山港航集团历经七十余年发展，已成功构建“公水铁”联运全链条服务体系。2025年，集团瞄准时效敏感型客户需求，成功完成首单“公水铁空”联运业务——通过国内运输、仓库操作、国际航班衔接，仅用4天将货物从中山送达北美，标志着综合物流服务体系再升级。以“港口综合物流服务商”转型为目标，本次培训旨在通过专业化赋能，提升团队空运业务能力，助力客户在全球供应链竞争中抢占先机。

王磊副总作培训前动员讲话

培训中，孙凯总监结合自身丰富的跨境、空运物流操盘经验，围绕三大核心模块展开分享。

空运业务基础知识：着重强调国际航空运输协会（IATA）三字代码和条款的重要性。三字代码作为全球各机场、城市和航空公司制定的标准代码，是空运业务中的关键信息，直接关系到货物运输的准确性和效率。同时，熟悉各类条款能帮助员工在业务操作中有效规避风险，保障公司和客户的利益。通过实际案例分析，员工们对空运业务基础知识有了更深入的理解和掌握。

空运业务全流程解析：以欧美为例，拆解“订舱-打板-清关-派送”全链条操作要点，她指出货物等级、货物折算比例还有报关方式的重要性。在订舱环节重点讲解时效管控、风险规避策略，强调空运业务反应速度、交付延误都可能影响客户口碑。

客户营销精准化策略：针对带电货物的特点，分析了中山港航在带电货物运输方面的资源优势，探讨了如何利用这些优势加速业务整合，提升市场份额。例如，公司在运输渠道、仓储设施、专业团队等方面的优势，可以为带电货物提供更安全、高效的运输服务，从而吸引更多客户。建议从“客户物流总成本”角度出发，通过“门到门”一站式物流服务增强竞争力。

现场互动环节就实际工作中遇到的问题与孙总监进行了深入交流和探讨。孙总监逐一给予了详细解答和专业建议，强调“千遍电话不如见一面”，现场学习氛围热烈。

此次培训是空运业务从“破冰”到“深耕”的关键一步。站在“公水铁空”联运的新起点，中山港航集团将以专业化人才梯队为支撑，持续拓展全程物流服务边界，为珠西企业走向全球市场提供更高效、更全面的物流服务，引领区域物流行业向“全链条、智能化、全球化”方向升级。